城市火災(zāi)自動報警監(jiān)控系統(tǒng)運營實踐
前言
隨著社會的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)越來越多的應(yīng)用到消防工作中，城市火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的應(yīng)用也是消防向科技要警力的一個重要舉措。一方面，提高了119消防指揮中心的自動化預(yù)警能力，另一方面，加強(qiáng)了對各消防重點單位的消防系統(tǒng)監(jiān)督管理，提升了城市消防工作管理水平。
城市火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的原理是通過目前普及的電話網(wǎng)和寬帶網(wǎng)，將各消防重點單位的自動報警設(shè)施監(jiān)測到的信息實時上傳到監(jiān)控中心進(jìn)行統(tǒng)一處理，系統(tǒng)的主要功能包括實時火警、消防設(shè)施故障、設(shè)備開關(guān)機(jī)信號的接收，以及對各單位值班巡檢等。
在一些發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，城市火災(zāi)自動報警系統(tǒng)已遍布各大城市。我國最先啟用火災(zāi)自動報警聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的是天津、上海、重慶三大城市。張家港市火災(zāi)自動報警監(jiān)控中心成立于2006年3月份，該中心在整個蘇州市屬首創(chuàng)，在江蘇省也是啟用聯(lián)網(wǎng)報警較早的城市之一。以下將結(jié)合張家港城市火災(zāi)自動報警監(jiān)控系統(tǒng)的實際運行狀況，通過幾個典型的方面分別闡述。
運營實踐
第一、新技術(shù)的推行，在系統(tǒng)建成使用初期，我們面臨的問題是許多單位的消防意識淡薄，認(rèn)為只要是單位有自動報警系統(tǒng)并配有專人值班就可以了，發(fā)生火災(zāi)時自己也能看到，根本不用聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，而事實上，自動報警系統(tǒng)中的消防設(shè)施不正常工作，單位值班人員脫崗、漏崗遇報警不及時查看的現(xiàn)象大有存在，在此過程中，監(jiān)控中心先是義務(wù)為十家消防重點單位安裝了設(shè)備進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，其中有24小時專人值班的賓館、大廈，也有夜間無人值班的物流倉庫。而經(jīng)過一段時間的監(jiān)控，一些平時自動報警設(shè)施不完好的單位逐步突顯。例如，市區(qū)的馨苑度假村在聯(lián)網(wǎng)初期每周的火警誤報數(shù)都在100條以上，這樣頻繁的誤報已對該單位的消防值班人員造成一種麻痹的心理，甚至不去現(xiàn)場核實就認(rèn)為是誤報，而造成這樣頻繁誤報的原因是多數(shù)設(shè)備（如感煙探測器）已使用多年卻疏于管理，未進(jìn)行清洗和更換，以至于設(shè)備不在正常的工作閾值產(chǎn)生了誤報。對此，監(jiān)控中心將該單位的誤報情況以周報表的形式上報消防大隊要求其整改，該單位也意識到了消防設(shè)施所存在的問題和隱患，主動聯(lián)系了消防設(shè)備廠家對探測器進(jìn)行了清洗，誤報數(shù)由原來每周100條下降至平均20條左右。另一個實例則是證明在配有專人值班的情況下卻并非能及時發(fā)現(xiàn)火警，2006年9月9日晚20：30，監(jiān)控中心收到一條來自市游泳館上報的火警信息，系統(tǒng)顯示該火警為2層西走廊2回路72號煙感探測器上報的，隨后中心值班員及時聯(lián)系了消防值班員，此時該值班人員全然不知，接到電話后便火速趕往現(xiàn)場，經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)走廊有一個垃圾桶內(nèi)正有一未熄滅的煙頭點燃周圍的垃圾燒著冒出濃煙，該值班人員見勢用滅火器將其撲滅，這才避免了一場火災(zāi)的發(fā)生。在此之后，有很多單位陸續(xù)聯(lián)入了城市火災(zāi)自動報警監(jiān)控系統(tǒng)，截止2006年底共接入聯(lián)網(wǎng)用戶40家。但由于缺乏政府部門的相關(guān)法律文書，聯(lián)網(wǎng)單位接入數(shù)量增加緩慢，我們希望在以后的工作中一方面有更多的相關(guān)法律政策，另一方面以監(jiān)控實例和取得的成效作為宣傳依據(jù)，使得更多的消防重點單位變被動為主動，由“要我安裝”變“我要安裝”。
第二、實際安裝、調(diào)試、使用過程中的問題。城市火災(zāi)自動報警監(jiān)控系統(tǒng)的通信方式是電話網(wǎng)或?qū)拵ЬW(wǎng)。因此，在我們對用戶單位進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)接入時，首先是以《聯(lián)網(wǎng)接入須知》的形式告知聯(lián)網(wǎng)單位需準(zhǔn)備的相關(guān)設(shè)施，如消防控制室內(nèi)需有專門的振鈴電話或?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)，以備終端設(shè)備安裝后順利與中心通信，對于使用電話接入方式的，要求電話無彩鈴，對此，我們盡量與用戶溝通另外增加一路專線電話，但也有部分單位確實由于某種原因不能增設(shè)電話。例如，市區(qū)的供電局，在聯(lián)網(wǎng)接入時使用的是與該單位控制室值班電話的同一路號碼，在實際監(jiān)控中就發(fā)生了問題，該單位經(jīng)常由于終端設(shè)備通訊故障原因而不能上傳警情，后經(jīng)技術(shù)人員多次現(xiàn)場測試確認(rèn)為該單位由于通過程控交換機(jī)轉(zhuǎn)接的電話，摘機(jī)電壓經(jīng)常發(fā)生變化而引起終端設(shè)備通訊故障，監(jiān)控中心便以此和對方單位協(xié)調(diào)更換通信方式為寬帶網(wǎng)通信。另外，在終端設(shè)備的調(diào)試過程中，需要測得各單位自動報警系統(tǒng)控制器主機(jī)協(xié)議后重新編程，由于各消防設(shè)備的廠家不同，所使用協(xié)議和端口也各有不同，這就影響到調(diào)試周期，目前遇到的通常是一些國內(nèi)報警主機(jī)生產(chǎn)廠商，一般都可以測得其報警主機(jī)協(xié)議并進(jìn)行編程，故周期較短，從安裝到調(diào)試結(jié)束最快一周完成，而對于一些國外進(jìn)口的報警主機(jī)，則有一定困難，現(xiàn)有聯(lián)網(wǎng)單位中有一家市華芳金陵國際酒店，使用的報警主機(jī)是美國能美，在輸出的6位信號中只能取其末位2位上傳，這給監(jiān)控中判斷警情帶來困難，這樣的問題也是將來的城市火災(zāi)自動報警監(jiān)控系統(tǒng)所需提升的技術(shù)——報警終端的兼容性、準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。
第三、接警、處警的逐步完善。張家港城市火災(zāi)自動報警監(jiān)控中心目前在職值班人員6名，24小時輪流值班，我們要求每位值班員熟知各單位信息概況、消防負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話信息。在系統(tǒng)有報警信息進(jìn)入時，首先在第一時間聯(lián)系對方，而在日常的接警過程中，遇到的多數(shù)都是誤報和設(shè)備故障，而如何在各種看似誤報的信息中捕獲真實火警，判斷疑似火警并形成一種制度來作為處警的依據(jù)成為處警的首要問題。2007年1月27日下午15：50監(jiān)控中心收到來自市石油公司上報的“十層南走道4回路40號煙感和西樓梯4回路39號煙感”兩條火警信息，由于該單位平時誤報較少，且從報警平面圖上看出兩探頭的位置相近，中心值班人員及時聯(lián)系對方值班室去報警點查看，到十樓時發(fā)現(xiàn)有煙霧，且是衛(wèi)生間散發(fā)出來的，后經(jīng)查看時衛(wèi)生間廢紙簍燃燒了，值班人員當(dāng)即用水將火澆滅。通過這次事件我們真切的認(rèn)識到對疑似火警的判斷尤為重要，我們發(fā)現(xiàn)在誤報率較低，無其他現(xiàn)場調(diào)試的前提下只要是同一區(qū)域內(nèi)兩個或兩個以上的探測器同時報火警時，發(fā)生初期火災(zāi)的可能性在90%以上，因此在07年底，監(jiān)控中心將該火警判斷作為值班條例列入中心崗位職責(zé)。但這一規(guī)定在時間上沒有作出相關(guān)的約束也給處警帶來被動局面，2009年3月5日晚18：02，中心收到市華潤蘇果三層多個探頭連續(xù)報警，中心值班人員在收到信息后聯(lián)系了消防值班室，但電話無人接聽，隨后又聯(lián)系了消防負(fù)責(zé)人也無人接聽電話，此時距中心接收第一條信息已有3分鐘時間，并且對方值班員又來電稱現(xiàn)場確實著火已撥了119，使監(jiān)控工作陷入被動，鑒于這樣一次教訓(xùn)，09年監(jiān)控中心對接警處警條例又進(jìn)行了修改，明確規(guī)定在判斷為疑似初期火警15秒內(nèi)，聯(lián)系消防負(fù)責(zé)人同時報告119指揮中心，2009年4月3日中午11：05中心收到市世紀(jì)大廈A座20樓樓梯口160號煙感，19樓樓梯口159號煙感相繼上傳的自動火警信息，中心值班人員立即對警情引起了注意，對照該大廈的樓層平面圖發(fā)現(xiàn)該兩個探頭在相鄰兩個樓層的相同位置，此時該號碼仍在繼續(xù)報火警，這種情況已有很大的疑似火警可能，中心值班人員在第一時間聯(lián)系了119指揮中心，并同時聯(lián)系了大廈值班人員，但卻多次無人接聽電話，119指揮中心便決定調(diào)用警力奔赴現(xiàn)場，此時監(jiān)控中心接到該大廈值班人員來電稱是住戶在樓道里燒紙錢而引起的探測器報警，確認(rèn)為一次誤警，這次與119指揮中心的聯(lián)動盡管沒有因為真實火警而出警，但也體現(xiàn)了火災(zāi)自動報警監(jiān)控的早期預(yù)警的能力。
目前的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)只能通過電話或?qū)拵ЬW(wǎng)采集現(xiàn)場報警設(shè)備的信號來判斷，隨著聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增多，監(jiān)控規(guī)模的不斷擴(kuò)大，城市火災(zāi)自動報警監(jiān)控系統(tǒng)勢必要有新的技術(shù)作為后備力量，多信息的視頻信號采集就是城市火災(zāi)自動報警監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展方向，利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)，多媒體技術(shù)，將各聯(lián)網(wǎng)單位的消防設(shè)施報警信號以聲、形、像的形式傳送至監(jiān)控中心，并體現(xiàn)火警優(yōu)先功能以此來直觀的反應(yīng)現(xiàn)場情況，更有效的縮短接警處警時間，更準(zhǔn)確地為119指揮中心快速出警、撲救早期火災(zāi)提供依據(jù)。
結(jié)束語
事實證明，城市火災(zāi)自動報警系統(tǒng)是現(xiàn)代消防未來發(fā)展的必然趨勢，同時也將在運行的過程中不斷地規(guī)范化，為提高社會單位消防安全管理水平，提高公安消防部門監(jiān)督執(zhí)法質(zhì)量和效率，提高消防工作水平提供有力的技術(shù)支撐和保障。